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En cuanto tu compra esté realizada correctamente, recibirás un mail de confirmación con el resumen de tu pedido, en caso de que no lo veas en tu bandeja de entrada, búscalo en la carpeta de correo no deseado / spam. (Si no recibieses el email de confirmación de compra, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente info@miandco.es)
Una vez que recibas el e-mail de confirmación de pedido, éste se te entregará en un plazo de 2 a 5 días laborables. En periodo de rebajas y promociones, el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un nuevo e-mail informándote del número de seguimiento (nº de “tracking”) y el transportista que realizará la entrega.
Informarte que en algunos casos es posible que debido a la disponibilidad del artículo tu pedido sea expedido desde distintos centros logísticos. Si eso ocurre, los artículos que recibirás pueden llegarte en varios envíos.
Debido a la situación actual, los métodos de envío y plazos de entrega pueden variar.
Gastos de envío GRATIS en compras superiores a 30€ para España Peninsular y Baleares.
Para compras inferiores a 30€ los gastos de envío son de 3.50€
Para envíos internacionales, gastos de envío GRATIS en compras superiores a 100€.
Para compras inferiores a 100€, los gastos de envío serán los siguientes:
Europa (UE) - 9€
Europa (Fuera de la UE) - 15€
US + Canada – 15€
Resto del mundo 25€
Ten en cuenta que los impuestos de aduana para entregas fuera de la Unión Europea no están incluidos y deben pagarse al servicio de mensajería una vez entregado su producto.
Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un email informativo con un número de seguimiento (nº de “tracking”) de la empresa transportista para que puedas verificar el estado de tu pedido en su propia web.
También puedes hacer el seguimiento de tu pedido desde el apartado “Mis pedidos” de tu cuenta y hacer clic en el link de seguimiento.
Muy fácil. Una vez hayas recibido tu pedido, tienes 15 días naturales para realizar la devolución.
Te ofrecemos el servicio de recogida a domicilio por un coste de 3.50€. Puedes gestionar la devolución a través de tu área privada de usuario, en el apartado de “Cambios y devoluciones”. Los portes de transporte serán descontados del importe de tu reembolso.
Los pasos para solicitar una recogida son los siguientes:
1. SOLICITA LA RECOGIDA
Desde tu cuenta, en el apartado de "Cambios y devoluciones", selecciona las prendas que quieres devolver e indica el motivo de devolución. Después, pulsa “Solicitar devolución”.
Cuando solicites la devolución, te redirigiremos a la web de nuestra empresa de transporte (IMPACKTA) para que confirmes tu dirección y fecha de recogida. Una vez completada, recibirás un email confirmando la recogida.
2. PREPARA TU DEVOLUCIÓN
Empaqueta los artículos que quieres devolver en su embalaje original. Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con las etiquetas correspondientes.
3. ENTREGA AL TRANSPORTISTA
Entrega el paquete cerrado al transportista. Él llevará consigo la etiqueta correspondiente a la devolución de tu pedido.
4. REEMBOLSO
Una vez recibamos el paquete, el importe de la devolución se realizará en un plazo de 14 días naturales en el mismo método de pago utilizado en la compra. Los portes de transporte serán descontados del importe de tu reembolso.
DEVOLUCIÓN INTERNACIONAL: en este caso los gastos derivados de transporte deberán correr a tu cuenta. Puedes realizar la devolución a través de la agencia de transporte que prefieras. Te recomendamos hacerlo con una empresa certificada ya que en caso de pérdida o entrega en mal estado del paquete, no podemos hacernos responsables.
La dirección de devolución es la siguiente:
MI&CO
ATT: ERIKA VIDALET
C/ JOSEP ESTIVILL, 64-68, LOCAL 4
08027 BARCELONA
T. 933 230 616
Cualquier duda, puedes escribirnos a info@miandco.es
Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho. Si por cualquier motivo (talla, color,...) al recibir tu pedido, no estás satisfecho, dispones de 15 días naturales desde la fecha de entrega del producto para devolverlo siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Si se trata de un cambio, ya sea color, talla o modelo, deberás hacer una devolución y realizar una nueva compra online.
Ten en cuenta que los pedidos se expiden en un periodo de 24 horas posteriores a su compra, por lo tanto, te rogamos que cualquier modificación o cancelación de tu pedido nos las comuniques por email o telefónicamente durante las siguientes 24 horas desde su realización.
Todos los productos adquiridos en Mi&Co (E-Shop) están garantizados durante el plazo previsto por la legislación vigente por defectos de fabricación. Disponemos de un servicio post-venta para solucionar cualquier problema que tengas con nuestros artículos o envíos, a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Contacta con info@miandco.es
La garantía de los productos adquiridos en MI&CO (E-Shop) excluye su reposición en, entre otros, los siguientes casos:
La garantía de los productos vendidos en MI&CO (E-Shop) compensará las molestias ocasionadas al usuario-cliente mediante el envío gratuito de un nuevo producto bien abonando su importe.
(**) MI&CO pretende mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color puede estar sujeto a variaciones dependiendo de las luces y calidad de la fotografía, del monitor de su ordenador o de otros factores ajenos a nuestra voluntad. Si tienes alguna duda sobre el color de alguno de nuestros modelos, contacta con nosotros.
En Mi & Co contamos con las máximas medidas de seguridad para proceso de compra. Nuestra pasarela de pago utiliza un sistema de “pago seguro”, el intercambio cifrado de datos mediante protocolo SSL de hasta 256 bits y la comunicación directa del cliente con la entidad financiera al pagar con tarjeta bancaria. De esta forma ninguna persona ajena al banco puede conocer los datos de su tarjeta, ni siquiera nuestro personal tiene acceso a dichos datos.
Puede comprar on-line con cualquiera de los siguientes sistemas:
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MI&CO
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